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云丁甘涛:后地产时代 AIoT助力居住安全

2019-06-27 10:02:47 作者:佚名 出处 :

摘要:居住的底层需求是安全

引言:最终用户的需求催生产业的新生和改变,也是产品孕育的土壤,与时代和环境无关。当房地产从增量步入存量,需求变得复杂,安全却依然是根本,甚至更重更纯粹。

  坐标上海,第七届GBE地产设计高峰论坛胜利举办,论坛就中国房地产行业的发展趋势、产品革命、智慧建筑、绿色建筑、新型物业发展形式,以及长租公寓、物联网、人工智能等技术话题展开了讨论。云丁科技联合创始人兼COO甘涛先生,以居住安全为主题,为大家分享了AIoT(人工智能物联网)在后地产时代发挥的巨大作用。以下是甘涛先生的发言总结。

用户需求被满足了吗?

  在说AIoT之前,我们回想一下,早上起床后,我们会做什么:当闹钟响起,起床、洗漱、吃早饭,“身手钥钱”(身份证、手机,钥匙,钱包)带齐,出门挤公交地铁上班——普通人生活离不开的衣食住用行。

  移动互联网带着如钱塘江大潮般的流量改变了它们:

  衣,网络买衣服不再新鲜,韩都衣舍都上市了;

  食,美团和饿了么,几乎垄断都市白的领中餐晚餐;

  住,通过APP+VR,咨询租房,甚至买房已经实现;

  用,科技公司如小米、华为、苹果等出的3C产品,极大拉升了用户体验;

  行,出门没有滴滴、曹操、滴答、美团等网约车的生活简直不敢想象。

  即便移动互联网如此便捷,依然有更多与生活息息相关的事务,在让用户不知所措,比如马桶坏了、下水道堵了、空调加氟、安装防护网、找家政保姆……

  审视这一切,我们发现:生活中的高频需求如打车、外卖,因互联网的流量而升级;低频需求如二手房买卖,在链家这种行业标杆的引导下,专业化一步步提升,让二手房业务变成得更有技术含量;但保洁、维修这类中频需求,在用户需求预期和现存状态之间产生了鸿沟。

  显然,对于此类服务,开发商和物业有天然的优势,因为他们离用户最近,信任度最高,但很多时候,出于安全隐患的考虑,开发商和物业们并不愿意具备这种能力,这导致用户只能去找第三方服务平台,或者楼梯间的牛皮藓广告。

  有优势却不愿抓主满足用户需求的机会,宁可价值流失,这是为什么?

中频需求是价值洼地

凤凰棋牌  深入需求的本质,我们看到:

  一方面,用户最基本的需求是希望能够在安全的环境中居住,自己能够随意出入,经过自己允许的人,如外卖、保洁、家人能进来,同时不希望不安全的行为进入,如小广告。另一方面,物业、开发商和租赁经营机构也有意愿实现联防一体,把社区安防与家庭安防统一起来。但早期的方案,比如“门禁+对讲机”,回头再看,故障率高、售后缺位,交付3年后还能坚持运营的少之又少。因为概念产品并不是能够满足用户需求的产品。

  我们再看一个例子:

  老人在家不慎摔倒不能动,恰巧此时家中没有人,怎么办?找报警按钮或者打电话呼救对老人而言是有困难的,有没有别的方式呢,比如通过技术手段,以声音唤醒家中的智能音箱,呼叫物业人员。还有摄像头自动识别老人小孩儿跌倒、识别小区内外的可疑人员,智能猫眼识别滥发小广告的人,系统自动发出警报,而开发商、物业、租赁运营方可以根据情况,及时采取应对措施。

  总结一下,即是满足用户中频需求的安全+服务模式,给经营方带来了更大的想象空间。而随着AIoT(人工智能物联网)技术发展成熟,这样的能力体系正趋于完善。而开发商、物业、租住运营商,由于具备与用户的高频互动和交易存留场景,是第一批AIoT技术受益者。通过AIoT,在用户“住”的中频需求构筑联动的系统,在万物互联的时代,把物的报警、人的报警,以及服务商的响应,全面串联起来,实现安全+服务的能力提升,满足用户的中频需求。

AIoT科技回归社区

 

  什么是AIoT?从技术上讲,AIoT是结合IT、物联网(IoT)、人工智能(AI)、移动互联网结合的产物。手机是最大的IoT(物联网)设备,智能门锁是,智能的门禁、摄像头、音箱、家电都是,只要能联网的设备都算IoT设备,再通过手机的App、小程序,形成联动。

  然而,用户需要的不是单单一把锁,或一个猫眼,或一个智能门禁,用户关心的问题是在所居住的社区有没有方便、安全的出入门管理。这种整体的安全服务由开发商、物业和公寓等玩家来实现,单独的智能门锁、智能猫眼等IoT设备,只能算作玩家们实现安全出入能力的工具,将之与玩家们原有的系统相连接,让整套的安全产品内置于用户的体验中,才能在后地产运营时代发掘新的机会。

  由此可见,科技企业是工具和能力的提供者,其技术和产品为行业玩家提供与用户高频互动及交易存留的能力,并不参与服务提供者的经营管理。服务提供者才是玩家,包括开发商、物业、租赁运营商等,他们能够提供具体的落地服务和人文关坏,与用户走的最近。

  开发商可以把AIoT设备和方案做到整套的安全运营体系中,前置安全居住运营,在楼盘销售之前就告诉用户,将来引入的物业、商业包含了哪些安全运营服务,比如自动泊车、儿童防走丢、可疑人员报警等。将花园社区+智慧社区,转变为花园社区+智慧社区+安全社区,提升楼盘品质和品牌溢价。也为C端营销预留想象空间。

  对物业而言,原来的“服务好”建立在物业工作人员的行为上:“认识我”、“帮我拎东西”,“帮我开门”,“不认识的人不让进”,“非小区备案车不能进”等。如果换成智能摄像头、智能感应、智能门禁,以及人工智能算法,减少人为因素,通过智能化的流程,将安全和服务升级,让用户可感知,对用户更友好,提升管理效率同时,还能增加业主认同和缴费意愿,是不是更有意义。

  而对租住经营体,比如公寓,打造一个全流程的IT系统,租客可以通过支付小程序上线管理租约,获取帐单、访客密码发放,按时预缴费预充值。让公寓经营者们更加聚焦于运营的思考,聚焦于租约差价以及服务费的营业的思考,而不是停留在天天管钥匙,管按时收缴水电费的琐事上。是不是更有价值?

  后地产时代转型为目标的AIoT技术,回归到社区运营才有价值。

AIoT:在安全的前提下提效+避换+增收

  说到AIoT的价值,以云丁为例,云丁更聚焦于对居住者的长期持续运营,在满足用户“安全的居住”需求之上,提供更多提效、避患和增收的产品技术。旗下包括To B(企业用户)品牌云丁,To C(消费者)品牌鹿客和欧极佳(OJJ)。

凤凰棋牌  在消费者层面,鹿客和OJJ品牌,通过线上线下零售渠道进入到家庭用户。给用户提供了包括智能门锁、智能猫眼、智能门铃门磁在内的产品。包括门锁出入管理,还有开关门检测,智能猫眼的门外可疑人员监测等。

  云丁品牌为长租公寓提供与安全管理相关的门锁、电表、水表、摄像头、门禁、智能管理系统等一系列产品,帮助长租公寓运营方做更高效的管理,改善其运营效率。比如说密码替代钥匙,再也不担心钥匙丢失,也不用半夜起床给租客送钥匙;分发的开门密码与租客租期对应,没及时缴费系统会自动提醒租户;租金按时缴纳会自动获取密码时效延期或新的租期密码;水费电费都预缴后才可以使用;用户需要保洁维修时,在线申请即可;而保洁阿姨维修师傅在做完出工,拍照上传系统,公寓即了解维保状态。

  截至2019年5月,云丁公寓端同时在线设备数已超过300万台,服务于500万租客,每天为租客节省的找钥匙或送钥匙的时间,加起来就有20万小时。而每年电表超功率自动断电5万多次,每一次跳闸都可能避免了一次火灾隐患。

  如今的长租公寓,租金差越来越小,不少公寓已经将运营的重心转向提升业务效率降低成本损耗(降本)、提高服务质量获取高溢价(增收),当用户能获得更好的体验感时,公寓的收益变得更可观。

  由此可见,居住的持有运营中使用AIoT,不但让居住更安全,也让运营更高效。

云丁AIoT的五重保障

  云丁科技是一个创业公司,团队成员来自百度、华为等科技公司,带着自研的创新、技术和产品,在5年前走进了地产行业逐步转型到后地产的白银时代。在这个时代,云丁依靠在用户、产能、服务、安全和资本市场的5重保障,为合作伙伴们提供持续的、安全的产品和能力输出,为用户提供安全、好用的产品技术。

客户层面,5年积累,让云丁获得众多伙伴的支持。在长租公寓领域,包括地产系、互联网系、租赁系等超6成与云丁有深度合作,特别是地产系公寓,80%以上开发商都在用云丁的整套的公寓运营解决方案,或者其中一部分。

产能保障上,随着业务发展,云丁正在从一个互联网公司,变成全产业链公司。不论是门锁,还是其他AIoT硬件设备,本身离不开制造业。没有品质和产能保障,做稳定安全可靠的AIoT设备就是空谈。云丁自建门锁工厂,前有惠州厂,后有重庆铜梁13万平的厂区建设,不断优化产能和产品品质。

服务与运营紧密配合。就像上文所述,小区物业采购的门禁大都没有逃脱3年用废的命运,正是因为缺少了后续服务保障。云丁是一个科技公司,一个互联网公司,也是一个运营服务商,是全国最大的门锁安装O2O服务商。5000全职设备安装师傅,与整套AIoT解决方案一起,为居住在全国各类楼盘中的300万户家庭提供着服务。所以也可以把云丁定义为运营保障型公司,24小时不间断为用户提供出入门管理方案。

关于安全,负责的IoT(物联网)厂商会常常自省,自己是否在安全上做了足够多的努力,这是IoT企业最基本的责任。IoT企业面临着从IT到互联网,再到移动互联网底层的问题:物理安全和网络安全。AIoT让情况变得更加复杂:人工智能的技术被恶意使用了怎么办?安全是最为核心的命题。

  当AIoT厂商的产能达到一定阶段,就需要面对很多新的挑战,比如最大能支持多少设备同时连续工作不宕机,能承受什么种类和程度的网络攻击等。面对这些挑战,云丁持续加大安全的投入。一方面建立和发布行之有效的AI.4S安全体系;同时要求每一位交付师傅必须无犯罪记录,到派出所备案。

投资机构随着业务发展,云丁也获得了很多的信任,有幸成为国内首家,也是目前国内唯一获得D伦融资的智能门锁企业。这其中就包含了一些有开发商背景的投资机构,比如双湖资本、复兴锐正,他们为云丁产品的发展给了非常大的帮助。

凤凰棋牌  演讲最后,甘涛先生表示:

  科技正在助力地产业务发展,机遇还很多,云丁愿意与开发商多沟通交流,共同发掘地产业务持续发展中,科技产品和技术的需求和应用场景。

  可能大家觉得AIoT概念太抽象,具体怎么用,对用户有哪些帮助。云丁愿意与大家更多接触、交流和演示,共同促进、共同发展。

  云丁,其实就是一个以用户场景为中心,围绕用户需求提供服务的科技企业。愿意与包括设计方、开发方、运营方等各层面深度沟通,把我们对安全的定义、理解,应用到更广泛的安全人居中去。

关于云丁科技

  云丁科技成立于2014年5月,致力于成为全球领先的居住安全产品和服务提供商,是一家智能家居领域的创新型科技企业。产品主要围绕家居智能安防展开,旗下拥有鹿客(Loock)、云丁两大品牌,分别针对家用市场和公寓市场。其中鹿客品牌目前已经拥有鹿客智能锁Q2,智能锁T1 pro,智能指纹锁Touch,智能指纹锁Classic,智能猫眼Cat,门窗传感器Monitor,门铃Bell等多款智能家居安防产品。云丁品牌拥有公寓智能门锁、智能电表、智能水表等产品,以及基于上述产品的公寓智能化管理SaaS服务等。

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